高品質で最速納品!FBA納品代行の福富サポートです!大阪府豊中市が拠点です。

FUKUTOMI UNSO Co., Ltd.

規約

取扱い納品先

取扱納品先

福富サポート事業部

■営業
月曜~金曜(土曜は予備作業日)
■営業時間
9:00~17:00
(12:00~13:00は昼休憩)
■荷受
月曜~金曜
■荷受時間
9:00~15:00
(12:00~13:00は昼休憩)
■休業日
土曜・日曜・祝日
■フリーダイヤル
0120-12-9103
■住所
〒561-0856
大阪府豊中市
穂積2丁目15-15
(地図)
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会社概要

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営業日カレンダー

2024年10月
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2024年11月
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… 完全休業日
… 通常作業休業日

Q
納品してから何日で発送できますか?
A
各フルフィルメントセンターへの発送は、商品到着日の翌営業日より最大2営業日以内に発送となります。
(ただし繁忙時期につきましては貨物集中により納品作業が遅れる場合がございますので予めご了承ください。)

なお、個別出荷依頼につきましては、1~2個程度の少量出荷で、かつお昼12時までのご依頼であれば当日出荷が可能ですが、複数の商品を同時に出荷する場合はこの限りではございません。
(楽天、ヤマトフルフィルメント等の倉庫関連への発送はすべてFBAと同じタームとなります。)

Q
二つの商品を一つにしたりすることは可能でしょうか?
A
はい。商品のセットアップは可能です。
さらに、セット商品を適正な大きさの新品ダンボールにパッケージングし、発送することも可能です。

Q
商品の保管および発送はしていただけますか?
A
はい。日本のメーカーの倉庫業務の請負もしておりますので、我々の今までの経験が活かせる分野です。

Q
商品が届いたときは連絡はもらえますか
A
弊社はスルー倉庫となっておりますので、到着したお荷物はそのまま作業準備へと進めさせていただきます。
トラッキング番号をご確認いただき、ご自身で管理をお願い致します。

Q
在庫数が分からなくなってしまった時はどうしたらいいですか?
A
メールでご依頼いただけますと、在庫チェックリストを作成いたします。1商品あたり33円(税抜30円)

Q
作業前に商品の種類や状態を確認してほしい。
A
メールでご依頼いただけますと、事前検品を行います。1商品あたり33円~(税抜30円~)
作業に要する時間により料金は変動いたします。ご相談ください。

Q
商品が損傷していた。詳しく状態を確認してほしい。
A
作業時損傷を見つけた場合は「イレギュラー報告書」にて損傷箇所と損傷具合を報告いたします。
更に詳しく知りたい場合や返品商品の損傷状態を確認したい場合は、メールでご依頼いただけますとコンディションチェックを行うことができます。
損傷箇所や状態を詳しくお伝えします。1商品あたり110円(税抜100円)

Q
プランの作成で気を付けることはありますか
A
はい。弊社では1ケースあたり商品点数が50点、もしくは重量が25㎏までの梱包となっております。
サイズや危険物の関係で箱を分ける必要がある場合もございます。
スムーズな発送をする為に輸送箱の数の設定を多めにして、配送ラベルは多めに頂けますようお願いします。

Q
誤配送があったのですが、Amazonからの着払いの返送料は払っていただけるのですか?
A
はい。詳細を確認させていただき、弊社起因による不備が発覚した際は補償をさせていただいております。
その際に着払いの送料等の内容が分かるデータの写真やスクリーンショットを、E-mailでお送りください。

Q
どれくらいでAmazonFCに到着しますか?
A
基本的に出荷の翌日にはAmazonFCへ到着します。(他配送業者同様、時期や天候、天災により遅延する場合もございます)

Q
Amazonに到着したか、どうやって判断すればいいですか?
A
AmazonFCに到着した段階でAmazonより「FBAからのお知らせ – 商品が到着しました 」というご案内メールが届きます。また、荷物の追跡番号にてAmazonに届いたか確認が出来ます。

Q
異なる種類の商品(新品と中古本等)を混載して福富サポートに送っても大丈夫ですか?
A
はい。全く問題ございません。こちらで検品・仕分け致しますので、お気軽に発送して下さい。

Q
1点のみの依頼でも大丈夫ですか?
A
はい。1点からでもお受けしておりますので、どうぞお気軽にご利用ください。

Q
宅急便以下のサイズで発送はできますか? (ゆうパケット)
A
はい。個別出荷はゆうパケットにてご対応可能です。
全国一律で330円で発送ができ、追跡番号も発行されます。
発送条件:三辺の合計が60cm以内、長辺が34cm以内、厚さ3cm、重量1kg

Q
Amazon.com・海外セラーへ返送したいです。 返送できますか?
A
海外へ返送することも対応可能です。
しかし弊社より手配という形は現在行っておりませんので、
お客様にて返送手配していただいた内容の商品を配送会社に引き渡すといった内容となります。

Q
要期限管理商品のFBA納品は可能ですか?
A
はい、可能です。
システムから納品プラン作成時、備考欄に「要期限管理商品」とご記載ください。

Q
危険物商品のFBA納品は可能ですか?
A
はい、可能です。
システムから納品プラン作成時、備考欄に「危険物商品」とご記載ください。

Q
こちらで用意したラベル(シール)を一緒に貼ってもえますか? 窒息危険シール・オリジナルシール・賞味期限・使用期限シール
A
はい、可能です。
ラベル(シール)のサイズを商品ラベルと同じサイズで作成をお願いいたします。
システムから納品プラン作成時、備考欄に「ラベル・シール」を貼る旨をご記載ください。

Q
Amazon倉庫以外に発送は出来ますか?
A
はい、可能です。
法人・個人どちらも対応可能です。

Q
楽天スーパーロジスティクス(RSL)も対応可能ですか?
A
はい、可能です。
詳細についてはお問い合わせ下さい。

Q
印刷物を同梱してもらうことはできますか
A
はい、可能です。
チラシやサンプルなども同梱いたします。


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