高品質で最速納品!FBA納品代行の福富サポートです!大阪府豊中市が拠点です。

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お知らせ

福富サポート事業部

営業
月曜~土曜
営業時間
9:00~17:00(12:00~13:00は昼休憩)
荷受
月曜~金曜
荷受時間
9:00~17:00(12:00~13:00は昼休憩)
定休日
日曜・祝日
フリーダイヤル
0120-12-9103
住所
大阪府豊中市
穂積2丁目15-15
(地図)
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Q&A

Q
利用できる支払い方法は?
A
現在、PayPal決済銀行振込がお選びいただけます。
申込フォームにてお支払方法をお選びください。
Q
送料や関税を支払うタイミングを教えてください。
A
各フルフィルメントセンターへの国内配送料はまとめて月々の請求に計上されます。
関税・消費税に関しましては、現在会員様のアカウントへの支払をお願いしております。DHLやFedExは担当部署にメールを送ることで立替の必要がなく、クレジットカード払いにすることもできるため、そちらをご紹介させていただいております。立替の必要性がある場合は事前にご連絡ください。
Q
関税・消費税・通関料の支払い方法が分かりません。
A

お使いの運送会社にもよりますが、例えばフェデックスの場合航空貨物運送状をご記入される時に、税金請求先の選択肢の「荷送人」にチェックを入れる事で、請求先が会員様のアカウントになります。(リンクの7bの部分です)

転送会社を使用されている場合、会社によってはお願いしてもそのチェックをしてくれないところがあります。 その対処法として、輸送会社(フェデックスやDHLなど)に直接電話やメールでコンタクトを取り、会員様のアカウントナンバーと荷物のトラッキングナンバーを伝え、「関税・消費税の請求先を私のアカウントに変更してください」との趣旨をお伝えいただくと請求先が会員様のアカウントに変更されます。
Q
納品してから何日で発送できますか?
A
各フルフィルメントセンターへの発送は、商品到着日の翌営業日より最大2営業日以内に発送となります。
(ただし繁忙時期につきましては貨物集中により納品作業が遅れる場合がございますので予めご了承ください。)
Q
倉庫の見学はさせていただけますか?
A
はい。倉庫の見学はしていただけますが、契約者の秘密保持の観点から、作業現場を直接見ていただくことはできません。応接室がありますので、そちらで対応させていただきます。
Q
なぜ確認証が必要なのでしょうか?
A
利用規約に同意のもとお申込みをいただいた時点で契約は成立しておりますが、お客様と我々の双方が安心してお取引ができるよう確認証をいただいております。お客様からいただいた個人情報はすべて、弊社担当の弁護士事務所を通してきちんと作成したプライバシーポリシーに基づいて管理させていただいておりますので、御安心ください。
Q
二つの商品を一つにしたりすることは可能でしょうか?
A
はい。商品のセットアップは可能です。さらに、セット商品を適正な大きさの新品ダンボールにパッケージングし、発送することも可能です。
Q
誤配送があったのですが、Amazonからの着払いの返送料は払っていただけるのですか?
A
はい。我々で引き起こしたミスは我々で対処させていただきます。着払いの送料のコピーを、E-mailもしくはFAXでお送りください。
Q
商品の保管および発送はしていただけますか?
A
はい。日本のメーカーの倉庫業務の請負もしておりますので、我々の今までの経験が活かせる分野です。
Q
プロセスの改善を依頼することは可能ですか?
A
皆様の満足いくサービスを提供させていただきたく思います。時間をいただくことはありますが、できる限りご対応させていただければと思っております。